Hoy el tema es la competencia. Es por quien obligadamente debe desarrollar estrategias para ser mejor. Tres de diez: Su empresa necesita definir mejor la competencia y sobre todo controlarla. Si su empresa únicamente vigila a su competidor más cercano o peligroso, sabiendo de nuevas tecnologías para la captación de …
La semana pasada resumí que si su empresa no está suficientemente orientada al mercado y dirigida a los consumidores, seguramente no conocerá bien las oportunidades en el mercado y se organizará mal para responder a los deseos y expectativas del cliente potencial. Hoy, el tema es el cambio. Dos de …
Llegó a Quetzaltenango. Él era visitador médico para una casa farmacéutica y por primera vez visitaría al medico que tiene o tenía su clínica al final de la cuesta blanca. Al llegar, se arreglo la corbata y se preparo para la presentación. Estaba por tocar la puerta cuando vio que …
Al revisar cualquier estadística del porqué se pierden los clientes, normalmente los datos son: 1% muere. 3% se mudan. 5% se hacen amigos de otros proveedores. 9% precios bajos y 82% indiferencia y mala atención. Dicho de otra manera: 3 de cada 20 se van con la competencia por precio …
Cuando se envía un correo, normalmente se llama al destinatario para saber si lo recibió. Si al llamar no está, a veces se solicita a quien conteste que por favor le de un mensaje. Siempre o casi siempre, se vuelve a llamar considerando de que esta persona no recibió el …
Desde siempre, los mayoristas habían sido el canal de distribución. La empresa decidió como estrategia de conquista, segmentar el mercado por usos de producto dando asesoría técnica y servicio puntual a cada uno de los canales definidos. En el mix de marketing, implica ampliar la “P” de plaza con nuevos …
Existe una matriz que se puede utilizar para catalogar el tipo de clientes que la empresa tiene en función de lo que exigen y de lo que pagan. Esta, ayuda a determinar los costos escondidos de la venta; devoluciones, llamadas de reclamo, repeticiones de pedidos, descuentos adicionales, movimientos del personal, …
El vendedor fue al negocio del prospecto. Objetivo; lograr una alianza para desarrollar juntos una promoción de ventas. Ellos tenían el producto y nosotros el canal. El objetivo se logró. En un mes estaríamos implementando mejores estrategias que la competencia. Al cabo de 1 semana, el prospecto me llamó para …
