Existe una matriz que se puede\nutilizar para catalogar el tipo de clientes que la empresa tiene en funci\u00f3n de\nlo que exigen y de lo que pagan. Esta, ayuda a determinar los costos escondidos\nde la venta; devoluciones, llamadas de reclamo, repeticiones de pedidos,\ndescuentos adicionales, movimientos del personal, perdidas de tiempo, etc. Lo\nm\u00e1s importante; la salud del negocio desde el punto de vista \u201crelaci\u00f3n\u201d. En el\neje Y va el servicio exigido con dos medidas; alto o bajo. En el eje X va precio\nnegociado: con descuento o precio de lista. Para poder catalogarlos es\nnecesario llevar a cabo una encuesta interna en los diferentes departamentos\nque tienen contacto con los clientes. Al plotear el 20-80 (Quetzales) se tiene\nen 1er. Lugar: clientes que pagan precio de lista y que exigen poco servicio\n(Lo ideal) 2\u00ba. Lugar: buenos clientes que pagan precio, pero exigen alto\nservicio. 3er. Lugar: aquellos que pagan con descuento y exigen servicio bajo.\nPor \u00faltimo, los peores (comercialmente hablando): los que piden precio especial\ny servicio alto. Reconocer estos tipos de cliente ayudar\u00e1 a decidir si mantener\nla relaci\u00f3n comercial vale la pena o no. No atender correctamente a los que\nocupan el 1er. Y 2\u00ba. Lugar podr\u00eda hacer que caigan en los otros dos cuadrantes.\n<\/p>\n\n\n\n
3\u00aa. Regla de oro: \u201cNo obligue a otro a llamarle 2 veces. Devuelva la llamada inmediatamente<\/em><\/strong>\u201d\nal entendido a se\u00f1as. La teor\u00eda es buena. La verdad, mejor; decida libremente servir\na todos con alegr\u00eda y sencillez. Actuar as\u00ed alegra a los que nos rodean y\nsobretodo, a Dios.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Existe una matriz que se puede utilizar para catalogar el tipo de clientes que la empresa tiene en funci\u00f3n de lo que exigen y de lo que pagan. Esta, ayuda a determinar los costos escondidos de la venta; devoluciones, llamadas de reclamo, repeticiones de pedidos, descuentos adicionales, movimientos del personal, …<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"comment_status":"open","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[7],"tags":[],"class_list":["post-90","post","type-post","status-publish","format-standard","hentry","category-ventas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/emontes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/emontes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/emontes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emontes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/emontes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=90"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/emontes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":91,"href":"https:\/\/emontes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/90\/revisions\/91"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/emontes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=90"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/emontes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=90"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/emontes.com\/index.php\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=90"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}